अब उमंग एप के जरिए खराब उत्पाद की कर पाएंगे शिकायत, यहां मिलेगी पूरी जानकारी

Umang

आमतौर पर ऐसा देखा जाता है कि कंज्यूमर्स कोई उत्पाद खरीदते हैं और उसमें कोई डिफेक्ट होता है तो उपभोक्ता को कंपनी के यहां इसका निपटारा करने में बड़ी मुश्किलें आती हैं. कई दफा ग्राहकों को मेल्स, कॉल्स करने में वक्त लगाना पड़ता है, इसके बावजूद कंपनियां सही तरह के उनकी शिकायतों की सुनवाई नहीं करती हैं.
इन्हीं शिकायतों को देखते हुए अब सरकार ने अपने डिजिटल इंडिया प्रोग्राम के तहत कस्टमर्स को बड़ी राहत दी है. इसके तहत कंज्यूमर्स अपने खरीदे गए किसी भी उत्पाद में खराबी का कमी की शिकायत उमंग एप पर कर सकते हैं. ये केवल उत्पादों तक ही सीमित नहीं है, बल्कि कंज्यूमर्स अपनी ली गई किसी सर्विस की भी शिकायत इस एप के जरिए कर सकते हैं.

उमंग एप के आधिकारिक ट्विटर हैंडल से इसकी जानकारी दी गई है.

यूं कर सकते हैं शिकायत

इस एप के जरिए आपकी शिकायत सीधे डिपार्टमेंट ऑफ कंज्यूमर अफेयर्स के पास पहुंच जाएगी. इस एप के साथ कंज्यूमर अफेयर्स डिपार्टमेंट को इंटीग्रेट किया गया है.
इस एप पर आप अपनी दर्ज कराई गई शिकायतों का स्टेटस भी चेक कर सकते हैं और यह पता कर सकते हैं कि इस पर क्या कार्रवाई हुई है.
इसके अलावा आपको इस पर आपकी शिकायत का निपटारा कराने वाले स्टेट कमीशन और जिला फोरमों का ब्योरा भी मिलता है. इसमें इन अधिकारियों के नाम, फोन नंबर जैसे ब्योरे होते हैं.
शिकायत दर्ज कराने के साथ ही आप इससे संबंधित दस्तावेज भी अपलोड कर सकते हैं.

600 से ज्यादा सर्विसेज हैं उमंग एप पर

उमंग यानी यूनीफाइड मोबाइल एप्लिकेशन फॉर न्यू-एज गवर्नेंस नागरिकों को कई तरह की सरकारी और निजी सेवाओं तक पहुंचने का एक प्लेटफॉर्म है. इस एप को 2017 में मिनिस्ट्री ऑफ इलेक्ट्रॉनिक्स एंड इंफॉर्मेशन टेक्नोलॉजी ने लॉन्च किया था. इस एप पर 600 से ज्यादा सर्विसेज उपलब्ध हैं. इनमें पैन, डिजीलॉकर, पीपीएफ, नेशनल पेंशन स्कीम, आधार समेत दूसरी सेवाएं शामिल हैं.
इस एप के जरिए आप गैस, इलेक्ट्रिसिटी और मोबाइल जैसे बिलों के भुगतान भी कर सकते हैं. हाल में ही सरकार ने उमंग एप पर कुछ और सेवाओं को भी जोड़ा है.