कॉलर आईडी डिस्प्ले को वैकल्पिक बनाने से कैसे कम होगी स्पैम कॉल की चिंता

दूरसंचार नियामक TRAI ने फोन पर कॉलर का नाम न दिखाने वाली सेवा को वैकल्पिक बनाने की सिफारिश की है. ग्राहक के अनुरोध पर ही सभी दूरसंचार कंपनियां मोबाइल फोन की स्क्रीन पर कॉल करने वाले का नाम नहीं दिखाएंगी. इससे ग्राहकों की गोपनीयता की रक्षा की जाएगी. इससे स्पैम कॉल करने वालों को भी बाहर किया जा सकेगा.

अंग्रेजी अखबार इकनॉमिक टाइम्स के मुताबिक एक वरिष्ठ सरकारी अधिकारी ने कहा है कि CLIR (कॉलिंग लाइन पहचान प्रतिबंध) सुविधा ग्राहकों की गोपनीयता की रक्षा के लिए सबसे जरूरी है. अगर टेलीकॉम कंपनियां सावधानी बरतती हैं तो करती हैं तो यह निश्चित रूप से स्कैम कॉल करने वालों तक नहीं बढ़ाई जाएगी.” टेलीकॉम कंपनियां एक शिकायत तंत्र के माध्यम से अनचाही कॉलों पर खुफिया जानकारी इकट्ठा करती हैं, जिसका इस्तेमाल CLIR चुनने वाले स्पैमर को रोकने के लिए किया जा सकता है.”

हालाँकि, उद्योग विशेषज्ञों का कहना है कि इससे अनचाही कॉलों को नियंत्रित करने में जरूरी परिणाम नहीं मिल पाएंगे क्योंकि ये कॉल करने वाले अपनी पहचान छिपाना जारी रख सकते हैं. उन्होंने कहा, इसलिए सब्सक्राइबर्स को कॉलर आईडी एप्लिकेशन पर निर्भर रहना जारी रखना होगा जो स्पैम कॉलर्स का पता लगाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और क्राउड-सोर्स्ड डेटा का इस्तेमाल करते हैं.

टेक्नोलॉजी कंसल्टिंग फर्म काउंटरप्वाइंट रिसर्च के रिसर्च पार्टनर तरुण पाठक ने कहा, “यह अच्छी बात है कि प्राधिकरण ने ग्राहकों की गोपनीयता बनाए रखने के मुद्दे को हल कर लिया है, लेकिन इससे अनचाहे कॉल करने वालों के लिए अपनी पहचान छिपाने का रास्ता भी तैयार हो गया है.” “इसके अलावा, सरकार को इस बात पर विचार करना चाहिए कि यह सहमति कौन इकट्ठा करेगा और कॉल किए जाने पर डेटाबेस से कैसे पूछताछ की जाएगी.”

पिछले शुक्रवार को ट्राई ने सिफारिशें जारी करते हुए कहा कि सभी नेटवर्क ऑपरेटरों को मोबाइल फोन पर कॉलर का नाम डिस्प्ले सेवा लागू करनी चाहिए और सभी स्मार्टफोन निर्माताओं को एक निर्धारित समय के भीतर इस सुविधा को सक्षम करना अनिवार्य होना चाहिए. इसने यह भी सुझाव दिया कि जो मोबाइल इस्तेमालकर्ता इस सुविधा को प्रतिबंधित करना चाहते हैं, उनकी पहचान कॉल्ड पार्टी के सामने नहीं दिखाई जानी चाहिए.