ऑनलाइन सामान ऑर्डर करने पर इंतजार बढ़ा, कोरोना की दूसरी लहर से बढ़ा वेटिंग पीरियड

Picture: Pixabay - कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स एंड एप्लायंसेज मैन्युफैक्चरर्स एसोसिएशन (सीईएएमए) के अध्यक्ष एरिक ब्रैगेंजा ने कहा कि वित्त वर्ष 2011 में विकास दर 12-14 फीसदी से आधे से अधिक 5-6 फीसदी हो गई. 

E-Commerce: ई-कॉमर्स से ग्रोसरी जैसे जरूर सामान की डिलिवरी के लिए अब ज्यादा इंतजार करना पड़ रहा है. इंडस्ट्री के दिग्गजों का कहना है कि कोरोना वायरस की दूसरी लहर में डिजिटल प्लेटफॉर्मस बढ़ते ऑर्डर के वॉल्यूम और कर्मचारियों की सुरक्षा को देखते हुए वेटिंग पीरियड में एक हफ्ते तक का समय बढ़ा है.

कोरोन महामारी की दूसरी लहर में कई राज्य सरकारों ने लॉकडाउन का ऐलान किया है और इस दौरान ई-कॉमर्स के जरिए सिर्फ ग्रोसरी और दवाओं जैसे जरूरी सामान की डिलिवरी जारी रखने के निर्देश दिए हैं.

बिग बास्केट के ऐप पर आए एक नोट के मुताबिक, “कोविड-19 से जुड़ी पाबंदियों की वजह से आपकी डिलिवरी में देरी आ सकती है. हमें काफी डिमांड मिली है. हम आपका ऑर्डर प्लेस करने के लिए टोकन बांट रहे हैं.” हालांकि कंपनी ने और जानकारी देने से मना कर दिया है.

अमेजॉन फ्रेश सर्विस जो 2 घंटे में डिलिवरी का वादा करती है, वो भी अब दिल्ली में एक दिन बाद ही सामान पहुंचा रही है.

अमेजॉन इंडिया के प्रवक्ता का कहना है कि वे सरकार के साथ मिलकर काम कर रहे हैं और उनसे दर्ख्वास्त करते हैं कि ग्राहकों की जरूरत के मुताबिक सभी प्रोडक्ट्स की होम डिलिवरी शुरू की जाए.

बिग बाजार भी अब ऑनलाइन डिलिवरी पर फोकस कर रहा है. कंपनी के प्रवक्ता ने कहा है कि स्टोर में समय और सामान को लेकर पाबंदियां हैं और ये हर राज्य और हर शहर के लिए अलग-अलग हैं. उनका कहना है कि रिटेलर्स के लिए दिक्कतें बढ़ी हैं लेकिन बिग बाजार ने स्टोर से दो घंटे की ऑलाइन डिलिवरी की शुरुआत की है.

ई-कॉमर्स इंडस्ट्री के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा है कि चेन्नई जैसे शहरों में वेटिंग पीरियड एक हफ्ता तक बढ़ गया है जबकि दिल्ली और मुंबई में ये तुलनात्मक रूप से कम है. उन्होंने कहा कि स्टाफ के परिवार में भी कोविड होने की वजह से काफी कम स्टाफ के साथ काम किया जा रहा है.

साथ ही हाईजीन और सुरक्षा के लिए उठाए जा रहे अतिरिक्त कदम से भी डिलिवरी का समय बढ़ा है.

वहीं एक दूसरे एक्जेक्यूटिव ने बताया कि इस दौरान सामान्य समय के मुकाबले तीन गुना ज्यादा लोगों को काम पर रखा जा रहा है. हालांकि RT-PCR टेस्ट के बाद ही उन्हें शामिल किया जा रहा है.

फ्लिपकार्ट के एक अधिकारी ने कहा है कि ग्रोसरी जिसमें फल और सब्जियां भी जोड़ ले तो इनमें डिमांड बढ़ी है. उन्होंने कहा कि फ्लिपकार्ट ने लखनऊ, पटना, अमहदाबाद, कोलकाता और जयपुर जैसे कुल 50 शहरों में क्षमता विस्तार पर काम किया है.

ग्रोफर्स का कहना है कि कुछ इलाकों में कोरोना मामले ज्यादा होने की वजह से डिलिवरी में समय लग रहा है. कुछ इलाकों में 2 घंटे में ही डिलिवरी हो जा रही है तो कहीं 1-2 दिन का समय लग रहा है. उनका कहना है कि इसकी भरपाई के लिए वे ज्यादा लोगों को हायर कर रहे हैं और उन्हें ज्यादा वेतन दिया जा रहा है.