अनचाहे कॉल व एसएमएस से बचाने में नाकाम हो गया ट्राई का 'डू नॉट डिस्टर्ब'

जालसाज LIC अधिकारी या IRDAI अधिकारी या बीमा कंपनी के प्रतिनिधि होने का दावा कर ग्राहकों को ठग रहे हैं.

Do Not Disturb: डू नॉट डिस्टर्ब (Do Not Disturb) में नंबर रजिस्टर कर रखा है फिर भी विज्ञापन वाले फोन कॉल्स और एसएमएस पीछा नहीं छोड़ रहे. यह अकेले आपकी ही नहीं, तकरीबन तीन चौथाई मोबाइल धारकों की परेशानी है.

एक ताजा सर्वेक्षण के मुताबिक करीब 74 प्रतिशत लोगों को दूरसंचार नियामक संस्था ट्राई की ‘डू नॉट डिस्टर्ब’ सूची में होने के बावजूद विज्ञापन व प्रचार वाले अवांछित कॉल और एसएमएस मिल रहे हैं.

ऑनलाइन मंच ‘लोकल सर्कल्स’ द्वारा कराए गए हालिया सर्वे की रिपोर्ट में यह जानकारी दी गई है.

35,000 लोगों की राय ली गई

रिपोर्ट के मुताबिक सर्वे में शामिल 74 फीसदी लोगों ने कहा कि भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) की डीएनडी सूची में होने के बावजूद उनके नंबर पर अनचाहे कॉल व एसएमएस आते ही रहते हैं.

बाकी के 26 फीसदी लोगों ने बताया कि उन्हें करीब 25 फीसदी अवांछित एसएमएस खुद उनकी मोबाइल सेवा प्रदाता कंपनी (टेलीकॉम ऑपरेटर) द्वारा भेजे जाते हैं.

इसके अलावा बैंकिंग, बीमा, रियल एस्टेट, स्थानीय सेवाओं और पैसे कमाने की पेशकश जैसे स्पैम कॉल व एसएमएस भी मिलते हैं.

लोकल सर्कल्स के इस सर्वे में देश के 324 जिलों के करीब 35,000 लोगों की राय ली गई. इसमें 73 फीसदी लोगों ने बताया कि उनके फोन पर अनचाहे कॉल्स व एसएमएस प्रतिदिन आते हैं.

क्या है डीएनडी

फोन पर अनचाहे मार्केटिंग कॉल्स व मैसेजों से बचने के लिए डीएनडी सुविधा का उपयोग किया जाता है. इस सर्विस के लिए अपना नंबर रजिस्‍टर करा के ग्राहक अनावश्यक फ़ोन कॉल व एसएमएस से बच सकता है.

ट्राई द्वारा शुरू की गई इस सर्विस के नियमों को देश के सभी टेलीकॉम कंपनियों को मानना पड़ता है. मोबाइल से ‘START 0’ लिखकर 1909 पर भेजने पर आपके फ़ोन में डीएनडी एक्टिवेट हो जाता, डीएनडी सुविधा का लाभ जरूरत के मुताबिक अलग-अलग रूपों में भी उठाया जा सकता है.

उदाहरण के तौर पर यदि आपको बैंकिंग से जुड़े अलर्ट चाहिए, पर रियल एस्टेट से जुड़े अलर्ट नहीं चाहिए, तो इसके लिए इसी नंबर पर एक अलग कोड भेजना होगा.

सख्ती भी बेअसर

स्पैम कॉल व एसएमएस की बढ़ती शिकायतों पर लगाम लगाने के लिए हाल ही में दूरसंचार विभाग ने डीएनडी में रजिस्टर्ड उपभोक्ताओं को अवांछित कॉल करने वाले कॉलरों पर कार्रवाई के नियमों को सख्त कर दिया है.

उपभोक्ताओं को परेशान करने वाले कॉलरों पर प्रति उल्लंघन एक हजार रुपये से 10 हजार रुपये के जुर्माने का प्रावधान किया गया है. इसके बावजूद स्पैम कॉल व एसएमएस की समस्या में कोई कमी नहीं आ रही है.