3 घंटे बंंद रहने के बाद फ‍िर शुरू हुई IRCTC की सर्विस

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तकनीकी खामी के चलते तीन घंटे से ज्‍यादा समय तक ठप रही भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (IRCTC) की वेबसाइट को अब ठीक कर लिया गया है. दोपहर 2:18 बजे आईआरसीटीसी ने घोषणा की कि वेबसाइट पर समस्या का समाधान हो गया है. लोग अब आसानी से वेबसाइट और ऐप के जरिए ट्रेन टिकट बुक कर सकते हैं. बता दें कि आईआरसीटीसी टिकट बुकिंग सेवा सुबह 10:03 बजे से काम नहीं कर रही थी. इस सिलसिले में कई लोगों ने ट्वीट कर शिकायत दर्ज कराई थी.

समस्‍या को सुलझाने के लिए CRIS की टेक्निकल टीम जुटी हुई थी. सर्वर ठप होने से तत्काल बुकिंग के लिए आरक्षित टिकट बुकिंग करने वालों को ज्‍यादा समस्‍या आई, क्‍योंकि एसी क्लास (2ए/3ए/सीसी/ईसी/3ई) के लिए तत्काल बुकिंग सुबह 10:00 बजे और नॉन-एसी क्लास (एसएल/एफसी/2एस) के लिए सुबह 11:00 बजे से शुरू होती है. बता दें भारतीय रेलवे दैनिक आधार पर करीब 14.5 लाख आरक्षित टिकटों की बिक्री करती है और इन टिकटों में से 80 फीसदी से ज्‍यादा टिकट IRCTC से बुक किए गए ई-टिकट होते हैं.

इन ऐप के जरिए बुक कर सकते हैं टिकट लोगों को होने वाली असुविधा को देखते हुए भारतीय रेलवे ने सूचित किया कि वे अन्‍य प्‍लेटफॉर्म्‍ जैसे- Amazon, Makemytrip व अन्‍य का उपयोग कर सकते हैं. अभी आईआरसीटीसी साइट और ऐप पर टिकटिंग सेवा उपलब्ध नहीं है.

हेल्‍पलाइन नंबर पर कर सकते हैं संपर्क टिकट कैंसल कराने या टीडीआर के लिए लोग ग्राहक सेवा नंबर पर संपर्क कर सकते हैं. इसके लिए वे 14646,0755-6610661 और 0755-4090600 नंबर पर कॉल कर सकते हैं. इसके अलावा ग्राहक चाहे तो etickets@irctc.co.in पर ईमेल भी कर सकते हैं.

सोशल मीडिया पर दिए ये रिएक्‍शन आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर लॉग इन करने में हो रही दिक्‍कत को लेकर लोगों ने सोशल मीडिया पर खूब पोस्‍ट किए. एक यूजर ने लिखा, “कृपया जितनी जल्दी हो सके समस्या का समाधान करें. मैं टिकट बुक करने के लिए चक्कर लगा रहा हूं क्योंकि यह अभी तक काम नहीं कर रहा है. वहीं एक यूजर ने ट्वीट किया, 5 बार पैसे काटे गए हैं, लेकिन टिकट एक भी बार बुक नहीं हुआ.