तीसरा पक्ष प्रशासकों (टीपीए) की भूमिका की समीक्षा करने की भी जरूरत है क्योंकि कई मामलों में बीमाकर्ता उनसे प्रभावित होते हैं.
शिकायत और दस्तावेज जमा होने के बाद बीमा लोकपाल द्वारा सुनवाई के लिए एक तारीख तय कर दी जाएगी.
ग्राहक अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए इरडा के ऑनलाइन पोर्टल आईजीएमएस (IGMS) का भी उपयोग कर सकते हैं.
प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने योजना को शुक्रवार को लॉन्च किया. ग्राहकों के हित के लिए एक और स्कीम, RBI रिटेल डायरेक्ट स्कीम को भी लॉन्च किया गया
यदि बैंक किसी अनावश्यक चार्ज को वापस करने से इंकार करता है, तो आप बैंकिंग लोकपाल से इसकी शिकायत कर सकते हैं.
जहां तक बैंकों के लिए लोकपाल के मॉडल की बात है, तो लोकपाल एक कार्यरत या सेवानिवृत्त अधिकारी होना चाहिए, जो उप महाप्रबंधक के पद से नीचे का न हो.