जल्द ही यह खास शुल्क वसूलेगी स्विगी

Swiggy

20 दिसंबर से स्विगी सभी ऑर्डर्स पर 2 फीसद का कलेक्शन फीस वसूलेगी. यह राशि रेस्टोरेंट को की गई पेमेंट से काटी जाएगी. हालांकि इसे लेकर रेस्टोरेंट्स और नेशनल रेस्टोरेंट्स एसोसिएशन ऑफ इंडिया (NRAI) खुश नहीं है. NRAI देश भर में 500,000 से अधिक कंपनियों का प्रतिनिधित्व करता है. NRAI के मुताबिक रेस्तरां आने वाले दिनों में स्विगी से स्पष्टता मांगेंगे.

एनआरएआई के उपाध्यक्ष सागर दरयानी ने कहा, “दिसंबर हमारे लिए कारोबार का सबसे अच्छा महीना माना जाता है; स्विगी के लिए पीक सीज़न में अचानक एकतरफा कदम उठाना निश्चित रूप से एक अवांछित व्याकुलता है.” रेस्टोरेंट्स के मुताबिक स्विगी का कदम “अप्रत्यक्ष रूप से कमीशन की लागत बढ़ाने का एक तरीका है”.

स्विगी के मुताबिक यह शुल्क स्विगी प्लेटफॉर्म पर ग्राहक भुगतान की सुविधा के लिए है. स्विगी ने ईमेल कर अपने रेस्टोरेंट पार्टनर्स को बताया कि यह राशि काट ली जाएगी उनके भुगतान से काट ली जाएगी.

ईटी में छपी खबर के मुताबिक प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों से भुगतान प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए इस तरह का शुल्क इन्डस्ट्री से जुड़ी एक प्रेक्टिस है. यह कहते हुए कि जिन रेस्तरां में वर्तमान में संग्रह शुल्क नहीं है, उनसे यह राशि ली जा रही है. स्विगी की प्रतिद्वंद्वी ज़ोमैटो पहले से ही पेमेंट गेटवे शुल्क लेती है.

रेस्तरां अक्सर आरोप लगाते रहे हैं कि एग्रीगेटर्स द्वारा लिया जाने वाला कमीशन बहुत अधिक है. इसने कई लोगों को उपभोक्ताओं तक सीधी डिलीवरी का पता लगाने के लिए प्रेरित किया है. हालाँकि, रेस्तरां उस पैमाने पर डिलीवरी करने और उस तक पहुँचने में सक्षम नहीं हैं.

सोशल और स्मोक हाउस डेली रेस्तरां के मालिक इम्प्रेसारियो एंटरटेनमेंट एंड हॉस्पिटैलिटी के प्रबंध निदेशक रियाज़ अमलानी ने कहा, “डिलीवरी की लागत पहले से ही डाइन-इन से अधिक है, एग्रीगेटर्स 25-30% का कमीशन लेते हैं” उन्होंने कहा, “इसे और बढ़ाने से सीधे तौर पर लाभ पर असर पड़ता है.” विशेषज्ञों ने कहा कि एग्रीगेटर्स यूनिट अर्थशास्त्र में सुधार के लिए डेटा का उपयोग कर सकते हैं.