अब चलेगी आपकी मर्जी, TRAI के इस नए नियम से कसेगा फर्जी मैसेज पर शिकंजा

अगर आप भी बैंकों बीमा कंपनियों के प्रमोशनल मैसेज से परेशान हो गए हैं, तो जल्द ही आपको इस समस्या से छुटकारा मिलेगा. ट्राइ ने नए नियम के तहत अब कोई भी बैंक, बीमा कंपनी और रियल एस्टेट कंपनियां या अन्य व्यवसाय आपकी बिना मर्जी के आपको कमर्शियल या मार्केटिंग मैसेज नहीं भेज पाएंगे. किसी भी तरह का प्रमोशनल मैसेज भेजने से पहले उन्हें आपकी अनुमति लेनी होगी. दरअसल भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने बैंकों, बीमा कंपनियों और रियल एस्टेट कंपनियों सहित सभी व्यवसायों को किसी भी कमर्शियल या मार्केटिंग संदेश भेजने से पहले डिजिटल रूप से मोबाइल उपयोगकर्ताओं से नई स्पष्ट सहमति लेने का निर्देश दिया है.

नियामक ने कहा कि ग्राहकों से ऑनलाइन अनुमति मांगने के लिए नई डिजिटल सहमति अधिग्रहण (डीसीए) सुविधा के लागू होते ही उपयोगकर्ताओं द्वारा दी गई पूर्व सहमति खारिज हो जाती है. ट्राई ने एक बयान में कहा, “यह विशेष रूप से रेखांकित किया गया है कि डीसीए लागू करने के बाद, वैकल्पिक माध्यमों से हासिल की गई मौजूदा सहमति खारिज हो जाएगी और सभी प्रमुख संस्थाओं को केवल डिजिटल माध्यम से नई सहमति मांगनी होगी.

डीसीए प्रणाली ग्राहकों को वॉयस कॉल या संदेशों के माध्यम से वाणिज्यिक संदेश प्राप्त करने के लिए सहमति देने या रद्द करने की अनुमति देगी. नियामक ने सभी प्रमुख संस्थाओं या व्यवसायों को उसके द्वारा निर्धारित समयसीमा के अनुसार डीसीए प्रणाली को शामिल करने के लिए “तत्काल आवश्यक कदम” उठाने के लिए कहा है.

जून में ट्राई ने सभी टेलीकॉम कंपनियों को ग्राहकों की सहमति लेने के लिए डीसीए सुविधा विकसित करने और तैनात करने को कहा था. इसने प्रमुख संस्थाओं को 1 सितंबर से सहमति संग्रह शुरू करने के लिए भी कहा था. अब, नियामक ने दोहराया है कि सभी प्रमुख संस्थाओं और दूरसंचार कंपनियों को नई प्रणाली को अपनाना होगा.

इसमें कहा गया है कि सहमति मांगने वाले संदेश भेजने के लिए एक सामान्य शॉर्ट कोड 127xxx का उपयोग किया जाएगा. “शॉर्ट कोड के माध्यम से भेजे गए सहमति मांगने वाले संदेश में उद्देश्य, सहमति का दायरा और प्रमुख इकाई/ब्रांड नाम का स्पष्ट रूप से उल्लेख किया जाएगा. सहमति मांगने वाले संदेश में केवल वाइटलिस्टेड वाले यूआरएल/एपीके/ओटीटी लिंक/कॉल बैक नंबर आदि का उपयोग किया जाएगा.

इसके अलावा, ट्राई ने कहा कि टेलीकॉम कंपनियों को किसी भी प्रमुख संस्था द्वारा शुरू किए गए किसी भी सहमति-प्राप्त संदेश को प्राप्त करने के लिए ग्राहकों की अनिच्छा को दर्ज करने के लिए एक एसएमएस/ऑनलाइन सुविधा विकसित करनी चाहिए.