अब Telegram पर मिलेगा इंश्योरेंस क्लेम, इस बैंक ने शुरू की ये खास सर्विस

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मोटर इंश्योरेंस का क्लेम अब आप Instant Messaging App टेलीग्राम पर भी कर सकते हैं. ICICI Lombard ने ये सर्विस अपने ग्राहकों के लिए शुरू की है. वह आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस (AI) chatbot @ICICI_Lombard_Bot के जरिए टेलीग्राम पर ये सर्विस देगी.

Telegram पर इंश्योरेंस क्लेम

व्‍हाट्सऐप के साथ-साथ इंस्‍टैंट मैसेजिंग ऐप टेलीग्राम की भी लोकप्रियता बढती जा रही है. इस लोकप्रिय‍ता का लाभ लेने के लिए आईसीआईसीआई लांबार्ड ने इंश्‍योरेंस क्‍लेम की सुविधा शुरू की है. यानी आप टेलीग्राम के माध्‍यम से इंश्‍योरेंस क्‍लेम कर सकते हैं. खास बात तो ये है यह देश की पहली ऐसी कंपनी है तो टेलीग्राम चैटबॉट पर कस्‍टमर्स को नॉन लाइफ इंश्‍योरेंस क्‍लेम की सुपिधा देगी. टेलीग्राम चैटबॉट पर कस्‍टमर्स को कई तरह की सर्विसेज मिल रही हैं. आप मोटर क्‍लेक को रजिस्‍टर करने के साथ क्‍लेम स्‍टेटस को ट्रैक कर सकते हैं. अपने मोटर इंश्‍योरेंस को रिन्‍यू तक कर सकते हैं.

वॉट्सऐप पर मिलेंगी ये सुविधाएं

आईसीआईसीआई लोम्बार्ड (ICICI_Lombard) ने वॉट्सऐप पर भी इंश्योरेंस सर्विस शुरू की है. इससे नई इंश्योरेंस सर्विस की जानकारी के साथ ही इंश्योरेंस क्लेम की ताजा जानकारी तुरंत ली जा सकती है. कंपनी का कहना है कि इंश्योरेंस क्लेम के लिए कोई भी डॉक्यूमेंट इस पर तुरंत अपलोड किया जा सकता है. अगर मोटर दुर्घटना के इंश्योरेंस का क्लेम करना हो तो गाड़ी का रजिस्ट्रेशन, दुर्घटना की तारीख, समय और जगह दर्ज करानी होती है वॉट्सऐप नंबर 7738282666 पर मैसेज भेज कर कोई भी ग्राहक इस सर्विस का इस्तेमाल कर सकता है. कंपनी के कॉन्टेक्टलेस सर्विस के तहत इस माध्यम के जरिये ग्राहकों का क्लेम तुरंत निपटाया जाता है.

अस्पताल, गैराज का पता लगा सकते हैं

WhatsApp और Telegram जैसी पॉपुलर चैटिंग ऐप्स पर ये सेवाएं काफी यूजर फ्रेंडली हैं. जो कस्टमर्स को जरूरी इंश्योरेंस सेवाएं चुटकी बजाते ही कॉन्टैक्टलेस तरीक से उनके मोबाइल पर मिल जाएंगी, न कहीं जाने की जरूरत और न कागजी कार्यवाही की. ऐप पर आप ICICI Lombard के नजदीकी ब्रांच का पता लगा सकते हैं. ग्राहक की मौजूदा लौकेशन के आधार पर अस्पताल और गैराज कितनी दूरी पर है और क्या लोकेशन इसका पता भी लगाया जा सकता है.

ये कंपनी दे रही सर्विस

बीमा कंपनी भारती एक्सा जनरल इंश्योरेंस ग्राहकों को ‘व्हाट्सऐप’ से पॉलिसी और रिन्यूअल प्रीमियम भेज रहा है. कंपनीने व्हाट्सऐप चैटबॉट प्रस्तुत किया गया है. चैटबॉट की ओर से रियल टाईम में पॉलिसी दस्तावेज एवं रिन्यूअल नोटिस प्राप्त करने के अलावा, ग्राहक मोटर क्लेम रजिस्टर कर सकते हैं और क्लेम का स्टेटस भी जाँच सकते हैं. इसका ब्रांच लोकेटर फीचर कंपनी की नज़दीकी शाखा तलाशने में मदद करता है.