जानिए टेक्नोलॉजी भारतीय स्वास्थ्य बीमा को कैसे दे रही है बढ़ावा

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हेल्थ इमरजेंसी में आर्थिक पीड़ा सहन करनी पड़ती है. इससे बचने के लिए सभी के लिए हेल्थ इंश्‍योरेंस (Health Insurance) लेना जरूरी है. आधुनिक टेक्नोलॉजी के चलते यह असंभव भी नहीं है. नई टेक्नोलॉजी असीम संभावना और अवसरों के लिए जगह बनाती है. यह न केवल दूर-दराज क्षेत्रों में वित्तीय उत्पादों को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, बल्कि आपको वित्तीय रूप से साक्षर बनने और आपके पैसे पर नियंत्रण में रखने के लिए मददगार साबित होती है.

इसके अलावा यह विचारों को और भी बेहतर बनाती है. बीमा के मामले में, टेक्नोलॉजी के वजह से दावा निपटाने की प्रक्रिया सुलभ हो गयी है और ग्राहकों को अपने पालिसी के अधिकारों के बारे में सही जानकारी मिलने लगी है.

“स्वास्थ्य बीमा (Health Insurance) में टेक्नोलॉजी एक गेम-चेंजर हो सकती है. चाहे बाजार में अपने पैर फैलाने हो या बेहतर दावा निपटाने की बात हो और उससे भी ज्यादा लागत में कटौती करनी हो. यह सुचारू संचालन, पहुंच और लागत में कटौती सुनिश्चित करने के लिए एक समर्थ है,” श्वेता जैन, CFP और CEO इन्वेस्टोग्राफी

बीमाकर्ता के दृष्टिकोण से भी, टेक्नोलॉजी स्वस्थ जीवन और स्वस्थ भोजन दोनों का लोकतंत्रीकरण किया है. यह किसी भी स्मार्टफोन में उपलब्ध विभिन्न आधुनिक अनुप्रयोगों के रूप में अच्छे स्वास्थ्य के महत्व को संचालित करता है. अच्छा स्वास्थ्य ऑनलाइन पर एक लोकप्रिय चर्चा है.

प्लान अहेड वेल्थ एडवाइजर के फाउंडर विशाल धवन ने कहा, “इसके अलावा, आप ऑनलाइन अपने महत्वपूर्ण स्वास्थ्य मापदंडों की निगरानी कर इलाज के साथ-साथ किसी भी इमरजेंसी स्थिति से निपट सकते है जिससे आप अपने खुदका और परिवार की देखभाल कम लागत में कर सकते हैं.”

सोशल मीडिया की भूमिका

स्वास्थ्य बीमा कंपनियों ने सोशल मीडिया का इस्तेमाल करने का एक अच्छा तरीका खोजा है. रचनात्मक विचार और कम्‍यूनिकेशन के प्रभावी तरीकों के साथ, बीमा इंटरनेट उपभोगताओं के बीच एक परिचित अवधारणा बन गई है. इस जारी महामारी ने एक व्यापक स्वास्थ्य बीमा योजना की जरूरत को लोकप्रिय बनाने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है. जैन ने कहा, “सोशल मीडिया का व्यापक उपयोग किया गया है और पिछले कुछ सालों में कंटेंट ने प्रमुख भूमिका निबाई है. इसने दो सेगमेंट को लक्ष किया है और उन पर अच्छा प्रभाव डाला है.

पहले सेगमेंट में वे लोग शामिल हैं जो बीमा के बारे में सबकुछ अच्छा जानते है लेकिन इसे खरीद नहीं रहे थे. दूसरे सेगमेंट में वे लोग शामिल थे जो इस संकल्पना से प्रभावित नहीं थे. आज सोशल मीडिया इन दोनों वर्गों को सकारात्मक तरीके से छूने की कोशिश की है. इसलिए, ये एक बड़ी जीत है.”

ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म प्रभावशाली लोगों से भरे हुए हैं जो अपनी विषय में विशिष्टता और विश्वसनीयता की भावना लाते हैं. जब कोई वित्तीय प्रभावशाली व्यक्ति अपने लोगों के साथ बीमा के बारे में बात करते हैं, तो सभी उसको ध्यान से सुनते है.

टेक्नोलॉजी का योगदान

लॉकडाउन के दौरान लोगों को बाहर निकालके कुछ शारीरिक गतिविधियां करने की तीव्र इच्छा महसूस हुई. फिटनेस बैंड एक लोकप्रिय गैजेट बन गया जिसे ज्यादातर लोगों ने अपनी शारीरिक गतिविधियों आदि को मापने और फिट रहने के लिए खरीदा. ये उपकरण रीयल-टाइम स्वास्थ्य डेटा देता है, इसलिए ये आपकी स्वास्थ्य के आवश्यकता नुसार बीमा पॉलिसी खरीदने में आपकी सहायता कर सकता है. बीमाकर्ताओं ने इसका लाभ उठाते हुए खूब सारी ऑफर पेश की है.

धवन के मुताबिक, “ये तकनीक लोकप्रिय हो गई है, इसलिए स्वास्थ्य बीमाकर्ताओं ने उन पॉलिसीधारकों को कई लाभ देना शुरू कर दिया है जो अपनी जीवन शैली की निगरानी करते हैं और फिटनेस में लिप्त हैं. जो अपना स्वस्थ बनाए रखता है उन्हें बीमाकर्ता प्रीमियम पर छूट देते हैं.”

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और ब्लॉकचेन

भविष्य AI का है – यह तकनीक दबदबा बना रहा है. स्वास्थ्य बीमा में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का सबसे पहला प्रयोग चैटबॉट के रूप में हुआ था. यह प्रसिद्ध कंप्यूटर आधारित कार्यक्रम दिन-रात चैट प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए प्रशिक्षित है. यह मनुष्यबल की लागत बचाता है और डेटा एकत्र करता है जो स्वास्थ्य जोखिमों का शीघ्र पता लगाने के लिए मूल्यवान हो सकता है “जैसा कि व्यक्ति और परिवार अपने स्वास्थ्य को लेकर अधिक जागरूक हो रहे है और टेक्नोलॉजी के आधार से अधिक निगरानी करना शुरू कर देंगे, तो हमें लगता है AI के माध्यम से स्वास्थ्य जोखिमों का शीघ्र पता लगाने और प्रारंभिक कार्रवाई दोनों में मदद मिल सकती हैं, साथ ही साथ प्रश्नों का उत्तर मिल सके और स्वास्थ्य दावों का निपटारा हो सके, ये सभी पॉलिसीधारकों के लिए बेहतर अनुभव प्रदान कर सकते हैं,” धवन

AI की तरह ही, ब्लॉकचेन भी दुनिया का ध्यान अपने ओर खींच रहा है. हालांकि ब्लॉकचेन के बारे में हमारा ज्ञान अभी तक सिर्फ बिटकॉइन तक ही सीमित हो, इस संकल्पना का स्वास्थ्य बीमा में उपयोग हो सकता है. अगर स्मार्ट तरीके से लागू किया जाता है, तो यह तकनीक नैदानिक ​​परीक्षणों और रोगी के विवरण एकत्र करने में बर्बाद होने वाले समय को बचा सकती है. जैन के मुताबिक, “ब्लॉकचैन ने हमारे काम करने के तरीके में क्रांति ला दी है, जिससे यह कहीं अधिक कुशल और सस्ता भी हो गया है. मुझे आश्चर्य नहीं होगा अगर यह स्वास्थ्य बीमा उद्योग के साथ भी ऐसा ही करता है.”