प्रोडक्ट रिटर्न शुल्क में 90% कटौती कर सकता है Myntra

ऑनलाइन फैशन रिटेलर Myntra अपनी प्रोडक्ट रिटर्न पॉलिसी में बदलाव करने की तैयारी कर रहा है. फिलहाल Myntra प्रोडक्ट रिटर्न शुल्क के तौर पर ग्राहकों से 199-299 रुपए शुल्क वसूलता है और रिपोर्ट में कहा गया है कि कंपनी इस शुल्क को घटाकर 15-30 रुपए कर सकती है, इसे अगले कुछ हफ्तों के दौरान प्रयोग के तौर पर शुरू किया जा सकता है.

कंपनी के मुताबिक उसका एक्टिव यूजर बेस करीब 5 करोड़ ग्राहकों का है और उनमें सिर्फ 2-5 फीसद ग्राहक ही प्रोडक्ट रिटर्न करते हैं. लेकिन 2-5 फीसद ग्राहकों का आंकड़ा भी क्योंकि 10-25 लाख के बीच होता है, ऐसे में ग्राहकों की इतनी बड़ी संख्या को देखते हुए कंपनी प्रोडक्ट रिटर्न शुल्क की पॉलिसी में बदलाव कर सकती है. क्योंकि प्रोडक्ट रिटर्न शुल्क की वजह से कंपनी के साथ ग्राहकों का अनुभव खराब होता है. कंपनी एक्टिव यूजर्स उन्हें मानती है जिन्होंने बीते एक साल के दौरान कम से कम एक बार कंपनी के प्लेटफॉर्म से ऑर्डर किया है.

इस साल का त्योहारी सीजन इस मामले में भी महत्वपूर्ण है क्योंकि यह ईकॉमर्स बिक्री में व्यापक मंदी के बीच आ रहा है. 10 अगस्त को, ईटी ने ईकॉमर्स एनेबलर यूनिकॉमर्स के डेटा का हवाला देते हुए रिपोर्ट दी कि भारत के ईकॉमर्स उद्योग की ऑर्डर वॉल्यूम वृद्धि वित्त वर्ष 22 में 69.4% से घटकर वित्त वर्ष 23 में 26.2% हो गई. वित्त वर्ष 2013 में सकल व्यापारिक मूल्य में वृद्धि भी धीमी होकर 23.5% हो गई, जो पिछले वर्ष 73.6% थी. यानी ईकॉमर्स बिक्री में व्यापक मंदी के बीच मिंत्रा का यह फैसला एक बड़ा फैसला है.