SBI: एक फोन से खुल जाएगा देश के सबसे बड़े बैंक की सेवाओं का पिटारा

PTI

देश के सबसे बड़े बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) ने सेवाओं का एक पिटारा खोला है, जिसे स्मार्टफोन और इंटरनेट सेवा से एक्सेस किया जा सकता है.

वह भी एक फोन से. जी हां, एसबीआई ने 3 जून को ट्वीट किया था कि सिर्फ एक फोन से ग्राहक घर बैठे ही जरूरी सेवाओं तक पहुंच सकते हैं.

ग्राहकों को इसके लिए बैंक द्वारा दिए गए दो टोल फ्री नंबर 1800-112-211 और 1800-425-3800 में से किसी एक पर कॉल करना होगा.

एटीएम कार्ड

अब तक एसबीआई ने अपने ग्राहकों को कम से कम 30 करोड़ डेबिट-सह-एटीएम कार्ड जारी किए हैं. इस संख्या में से कई नियमित रूप से अपने कार्ड खो देते हैं.

एक बार एक कार्ड खो जाने या गुम हो जाने पर, अधिकांश ग्राहक इसे तुरंत ब्लॉक करना चाहते हैं और दूसरा कार्ड फिर से जारी करवाना चाहते हैं.

एसबीआई ग्राहकों को बैंक में पंजीकृत मोबाइल नंबर से एसबीआई टोल फ्री नंबर 1800 112 211 या 1800 425 3800 पर कॉल करना होगा और एटीएम कार्ड को ब्लॉक और फिर से जारी करना होगा.

कार्ड को ब्लॉक करने के तीन विकल्प हैं. पंजीकृत मोबाइल नंबर, कार्ड नंबर कॉम्बिनेशन या खाता संख्या से कार्ड ब्‍लॉक कर सकते हैं. टोल फ्री नंबर पर कॉल करने के बाद बस निर्देशों का पालन करना होगा और अकाउंट नंबर को संभाल कर रखना होगा.

कार्ड को ब्लॉक करने की तरह ही कॉल पर कोई दूसरा कार्ड फिर से जारी करवा सकता है. पहले टोल फ्री नंबर पर कॉल करें और फिर आपको अपने जन्म का वर्ष दर्ज करना होगा.

यदि आपने सही जानकारी दी है, तो कन्‍फर्म करने के लिए 1 दबाएं, या रद्द करने के लिए 2 दबाएं. इसके बाद अपने खाता संख्या के अंतिम 5 अंक टाइप करें और कन्‍फर्म करने के लिए 1 दबाएं.

एक बार जब आप कन्‍फर्म कर देते हैं, तो आपका कार्ड बदलने का अनुरोध सफलतापूर्वक भेज दिया जाता है. आपके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर कन्‍फर्मेशन मैसेज भी आएगा.

बैलेंस चेक

ग्राहक इंटरेक्टिव वॉइस रेस्‍पांस (आईवीआरएस) और एसएमएस के जरिए अकाउंट बैलेंस चेक कर सकते हैं. कोई भी टोल फ्री नंबर पर कॉल कर सकता है और पसंदीदा भाषा चुन सकता है.

अकाउंट डिटेल चुनने के लिए 1 दबाएं. फिर अकाउंट बैलेंस डिटेल्स और पिछले 5 ट्रांजेक्शन को चुनें. इसे कन्‍फर्म के लिए फिर से ‘1’ दबाना होगा.

फिर खाता संख्या के अंतिम 4 अंकों को दर्ज करना होगा और ‘1’ दबाना होगा. इसके बाद ऑटोमेटिक वॉइस से खाते की शेष राशि और अंतिम 5 लेनदेन विवरण पढ़कर सुनाए जाएंगे.

SBI खाताधारक तत्काल एसबीआई बैलेंस पूछताछ के लिए अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से “BAL” को 09223766666 पर एसएमएस कर सकते हैं. मिनी स्टेटमेंट के लिए, खाताधारक 9223866666 पर “MSTMT” टाइप कर एसएमएस कर सकते हैं.

पिन जनरेशन

कोई भी आईवीआरएस और एसएमएस के जरिए ही पिन जनरेट कर सकता है. व्यक्ति को पंजीकृत फोन नंबर से 567676 पर एक एसएमएस भेजना होगा. एसएमएस में ग्राहक को ‘एटीएम कार्ड के अंतिम 4 अंक यानी ‘पिन XXXX YYYY’ को 567676 पर भेजना होगा.

एक बार एसएमएस भेजे जाने के बाद, कार्डधारक को पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी प्राप्त होगा. ओटीपी 2 दिनों के लिए वैध होगा.

कार्डधारक को अपने निकटतम एसबीआई एटीएम पर जाकर डेबिट कार्ड पिन जनरेट करने के लिए इसका उपयोग करना होगा.

ग्राहक किसी भी टोल-फ्री नंबर पर कॉल कर सकता है और कुछ आसान चरणों का पालन कर सकता है. इसके लिए डेबिट कार्ड नंबर और अकाउंट नंबर संभाल कर रखना चाहिए. फिर तुरंत पिन जनरेट हो जाएगा.

एसबीआई का कस्‍टमर बेस लगभग 45 करोड़

बैंक का एक कस्टमर केयर सेंटर भी है जो चौबीसों घंटे काम करता है. एसबीआई का कस्‍टमर बेस लगभग 45 करोड़ है, जो अमेरिका की कुल आबादी से कहीं अधिक है.