SBI बैंक के किसी कर्मचारी की करनी है शिकायत? ये रहा पूरा प्रोसेस

स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) अपने ग्राहकों को बेहतर सुविधाएं देने के लिए प्रयास करता रहता है. ग्राहकों को बैंक ब्रांच से लेकर ऑनलाइन प्लेटफॉर्म में कई तरह की सुविधाएं मिलती है. लेकिन, कई बार अक्सर बैंक कर्मचारियों को लेकर ग्राहकों को कई शिकायतें होती हैं. कई बार ग्राहक कर्मचारियों के व्यवहार से संतुष्ट नहीं होते, तो कई बार उनके काम ना करने के बहानों से परेशान हो जाते हैं. अगर आपके साथ ऐसा होता है और आपको लगता है कि बैंक कर्मचारी का व्यवहार ठीक नहीं है तो आप एसबीआई के प्लेटफॉर्म पर इसकी शिकायत कर सकते हैं.

कई ग्राहक सोशल मीडिया पर बैंक ब्रांच में हुए अभद्र व्यवहार या बैंक कर्मचारियों से कोई शिकायत को लेकर पोस्ट करते रहते हैं. ऐसे में वो ग्राहक एसबीआई के प्लेटफॉर्म पर जाकर उनकी शिकायत कर सकते हैं. आइए जानते हैं कि बैंक कर्मचारी के खिलाफ शिकायत किस तरह से की जा सकती है और पोर्टल पर शिकायत से जुड़े नियम क्या है…

कैसे दर्ज करवा सकते हैं शिकायत?

अगर शिकायत दर्ज करवाने के प्रोसेस की बात करें तो एसबीआई बैंक ग्राहक https://cms.onlinesbi.com/CMS पर जाकर अप्लाई कर सकते हैं. इस वेबसाइट पर जाने के बाद General Banking पर क्लिक करें और उसके Branch Related कैटेगरी में शिकायत दर्ज करवा दें. ऐसे में अगर भविष्य में आपके साथ भी बैंक कर्मचारी द्वारा गलत व्यवहार किया जाता है तो इस प्रोसेस के जरिए शिकायत दर्ज करवा सकते हैं.

ई-मेल के जरिए शिकायत दर्ज

बैंक ने ये भी बताया कि आप ई-मेल के जरिए भी एसबीआई कर्मचारी के खिलाफ शिकायत दर्ज करा सकते हैं. बैंक कहता है की अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए आप हमारे नोडल अधिकारी को agmcustomer.lhodel@sbi.co.in पर मेल संपर्क कर सकते हैं और समाधान के लिए लिख सकते हैं.

टोल फ्री नंबर के जरिए शिकायत

बैंक के मुताबिक आप दिए गए टोल फ्री नंबर पर भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. इसके लिए आपको बैंक की तरफ से जारी 1800 11 2211 (टोल-फ्री), 1800 425 3800 (टोल-फ्री) या 080-26599990 पर कॉल करना होगा. आप यहां सुबह 8 बजे से रात 8 बजे कर कॉल कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हो.

मिनिमम बैलेंस पर चार्ज नहीं

SBI शुरू में यह बात साफ कर चुका है कि सेविंग बैंक अकाउंट (sb account) में मिनिमम बैलेंस नहीं बनाए रखने पर कोई चार्ज नहीं वसूलता. इसी के साथ स्टेट बैंक ने कहा है कि एसएमएस चार्ज को भी माफ कर दिया गया है. यानी कि एसएमएस चार्ज और मंथली एवरेज बैलेंस के नॉन मेंटीनेंस पर किसी तरह का शुल्क नहीं वसूला जाता.