रेलवे के इस हेल्‍पलाइन नंबर पर एक कॉल पर दूर होंगी सभी समस्‍याएं

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भारतीय रेलवे (Indian Railway) ने यात्रियों की सुविधा के लिए एक नया हेल्‍पलाइन नंबर 139 जारी किया है. अब कोई भी समस्‍या होने पर लोग इन नंबर पर कॉल कर अपनी परेशानी दूर कर सकते हैं. भारतीय रेल (Indian Railway) ने अपने सभी हेल्पलाइन नंबर जैसे 182 और 138 को मर्ज करके रेल मदद इंट्रीग्रेटेड सिंगल हेल्पलाइन नंबर 139 जारी किया है.

इस बारे में रेल मंत्रालय की ओर से ट्वीट कर हेल्पलाइन नंबर 139 के बारे में जानकारी दी गई थी. इसमें लिखा है कि अब 138 और 182 हेल्पलाइन नंबर को 139 में मर्ज कर दिया गया है. अब रेलवे की किसी भी सुविधा का लाभ उठाने के लिए इस नंबर पर फोन कर सकते हैं.

12 भाषाओं में मिलेगी जानकारी आपको रेलवे की सुविधाओं का लाभ उठाने या किसी जानकारी के लिए सिर्फ एक नंबर की जरूरत होगी. भारतीय रेल की हेल्पलाइन नंबर 139 पर जल्‍द ही 12 भाषाओं में जानकारी मिल सकती है.

हेल्‍पलाइन नंबर पर मिलेंगी ये सुविधाएं इस हेल्‍पलाइन नंबर पर लोग ट्रेन से संबंधित शिकायत दर्ज कराने के साथ ट्रेन के बारे में जानकारी हासिल कर सकते हैं. इसी के साथ सिक्योरिटी से संबंधित मुद्दे, पार्सल संबंधी पूछताछ, दर्ज कराई गई शिकायत पर हुई कार्रवाई, सतर्कता से संबंधित जानकारी और दुर्घटना से संबंधित सूचना प्राप्‍त कर सकते हैं.

एक बार में मिल रहा हेल्‍पलान नंबर रेलवे के इन नए हेल्‍पलाइन नंबर को मिलाने पर ये एक बार में मिलता पाया गया. हेल्‍पलाइन नंबर पर अभी तीन भाषाओं हिंदी, अंग्रेजी और पंजाबी में जानकारी उपलब्‍ध कराई जा रही है. हेल्‍पलाइन नंबर पर आप चलती ट्रेन या स्टेशन पर चिकित्सा या सुरक्षा संबंधी मदद चाहते हैं तो आपको एक दबाना होगा. रेलगाड़ी संबंधी पूछताछ के लिए आपको 2 दबाना होगा.

अगर आप 139 कॉल करने के बाद 3 दबाते हैं तो आपकी खानपान संबंधी शिकायतों का निपटारा हो सकता है. अगर आप रेलवे से जुड़ी सामान्य शिकायतों की सुनवाई चाहते हैं तो आपको 4 दबाना होगा. रेलवे में सतर्कता संबंधी सूचना/शिकायत के लिए आपको 5 दबाना होगा.