शिकायत और दस्तावेज जमा होने के बाद बीमा लोकपाल द्वारा सुनवाई के लिए एक तारीख तय कर दी जाएगी.
ग्राहक अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए इरडा के ऑनलाइन पोर्टल आईजीएमएस (IGMS) का भी उपयोग कर सकते हैं.
इंश्योरेंस कंपनियां नॉन-नेटवर्क हॉस्पिटल में भर्ती होने की कॉस्ट रिम्बर्स करती हैं, बशर्ते कि आपके पास सभी डॉक्युमेंट हों और केवल पूरी कॉस्ट का 70% तक
पॉलिसीहोल्डर, जिनके पास बीमाकर्ताओं के खिलाफ शिकायत है, उन्हें पहले संबंधित बीमाकर्ता के शिकायत निवारण सेल से संपर्क करना होगा.