स्मार्टफोन विक्रेताओं पर क्या घपला करने के लिए दबाव बना रही रियलमी?

• Follow

चीन की मोबाइल कंपनी रियलमी एक और विवाद में फंस गई है. एक तरफ भारतीय एजेंसियों ने इस स्मार्टफोन कंपनी पर जांच तेज कर दी है. वहीं, दूसरी तरफ अब खुदरा विक्रेता भी इससे परेशान हैं. रियलमी इस समय भारत में अग्रणी स्मार्टफोन विक्रेताओं में से एक है. इस कंपनी ने साल 2022 में दो करोड़ डिवाइसों की बिक्री की. इनमें से 32 लाख 5G हैंडसेट थे. लेकिन भारत में इस कंपनी की चिंता बढ़ सकती है. दरअसल, अब खुदरा विक्रेताओं ने रियलमी पर यह आरोप लगाया है कि कंपनी वास्तविक बिक्री से अधिक बिक्री दिखाने के लिए उन्हें प्री-एक्टिवेटेड डिवाइस बेचने के लिए दबाव बना रही है.

क्या है प्री-एक्टिवेटेड डिवाइस? प्री-एक्टिवेटेड स्मार्टफोन वे हैंडसेट होते हैं जो ग्राहकों को बेचे जाने से पहले एक्टिवेट हो जाते हैं. यानी इसमें पहले ही सिम डालकर इसे सक्रीय किया जाता है. दुकानदार इस तरह के स्मार्टफोन में सिम डालते हैं और इसे बेचे जाने के लिए रजिस्टर्ड कर लेते हैं. इसके बाद दोबारा इसकी पैकिंग कर इसे बेच दिया जाता है. इन हालातों में ग्राहक इसे कुछ लाभ के साथ भले ही खरीद लें लेकिन उन्हें इस पर कई तरह का लाभ नहीं मिलता है. ऐसे में, ग्राहक इसे बदल भी नहीं सकते हैं यानी इस पर कोई वारंटी नहीं मिलती है. दरअसल, इस तरह के स्मार्टफोन को वापस फर्म में भेज दिया जाता है. अगर ये बिक जाएं तो कंपनी को इन्हें दोबारा से तैयार नहीं करना पड़ता है.

एसोसिएशन ने लगाया आरोप रियलमी ने इस साल रिकॉर्ड बिक्री दर्ज की है. लेकिन इस रिकॉर्ड बिक्री के पीछे का सच चौंकाने वाला है. ऑल इंडिया मोबाइल रिटेलर्स एसोसिएशन ने रियलमी को पत्र लिख कर आरोप लगाया है कि फ्लैगशिप डिवाइस की कथित सफलता की वजह ये है कि फर्म ने खुदरा बाजार में सक्रिय बिना बिके डिवाइसों का अंबार लगा दिया है. दरअसल ये आरोप रियलमी के उस दावे के बाद लगा है जिसमें कंपनी ने कहा था कि ‘Realme 11 Pro’ की रिकॉर्ड 2 लाख यूनिट बेची हैं. इस पत्र में विक्रेताओं ने इन पूर्व-सक्रिय उपकरणों से होने वाले असुरक्षा को भी चिन्हित किया है, क्योंकि इसमें मालिक पंजीकृत विक्रेता नहीं बल्कि कोई भी खरीदार हो सकता है. हालांकि रियलमी ने इस बात से साफ इनकार किया है कि वह प्रीएक्टिवेटेड फोन बेचता है. कंपनी का कहना है कि बाजार में भेजे जाने से पहले हर डिवाइस की सुरक्षा जांच और प्रमाणीकरण से गुजरता है.